2020年1月14日 日テレNEWS24
１２日発売されるはずだったサッポロビールの商品。
出荷直前に『重大な間違い』が発見され、発売中止となりました。
しかし一転、あることがきっかけでこの誤ったパッケージのまま、商品を発売することが決まったのです。そのワケとは…？
１２日発売されるはずだった、サッポロビールの商品。開発期間およそ１年の肝いり商品でしたが、先週、出荷直前に『重大な間違い』が発見され、発売中止となりました。
なんと、おなじみの「ラガー」のスペルに間違いが。正しくは、４文字目がＡではなくＥです。
―サッポロビール広報担当者：チェック態勢は通常商品と同じでしたが、スルーしてしまった。
パッケージの間違いで発売中止になるのは１４０年以上のサッポロビールの歴史で初めての事。
しかし一転、あることがきっかけでこの誤ったパッケージのまま、商品を発売することが決まったのです。そのワケは…。
消費者「販売した方が良いと思います。缶だってもったいない」
消費者「スペルが間違っている周知をさせて販売するのであれば構わない」
『そのまま発売した方が良い』という消費者の声が、ＳＮＳなどで集まったのです。
―サッポロビール広報担当者：パッケージ変更やビールをつめ直すのにはとても時間がかかる。多数の後押しを頂き感謝申し上げたい。
店頭にビールが並ぶのは来月２日。スペルが間違っている旨の注意書きを行うということです。
「ＬＡＧＥＲ」を「ＬＡＧＡＲ」とスペルミス。
自社商品のスペル間違いに担当者は青ざめたことでしょう。
開発期間およそ１年の肝いり商品、そんな商品のスペルミスは余りにも致命的です。
パッケージの変更やビールのつめ直しには、「時間」「労力」「費用」等が伴い企業として大きな痛手となったことでしょう。
サッポロビールから見れば、「発売中止」とする「重大な間違い」かも知れませんが、消費者目線では「軽微なミス」であり「勿体ない」といった意見は誰もが思うことでしょう。
ＳＮＳ等、「消費者の声」が聞こえなければ、販売中止となっていたことでしょう。
常にお客様の意見に耳を傾け、誠実に企業活動を行ってきたからこそ、販売を後押しする意見が多数寄せられたことと思われます。
今回のスペルミスは、テレビＣＭ等の広告以上に「ラガー」の知名度を上げることと思われます。
結果、販売戦略として最高のスタートができたよう思われます。
